Praktijkvoorwaarden
Praktijkvoorwaarden
Deze praktijkvoorwaarden gelden voor afspraken en behandelingen bij Jelly Dijkstra Mondverzorging. Zo is vooraf duidelijk wat je van de praktijk kunt verwachten en welke afspraken we met elkaar maken.
Afspraken
Een afspraak wordt speciaal voor jou gereserveerd. Kun je niet komen of wil je je afspraak wijzigen? Laat dit dan zo snel mogelijk weten.
Tot 48 uur voor de afspraak kun je de afspraak kosteloos wijzigen of annuleren.
Bij een wijziging of annulering binnen 48 uur, of wanneer je niet op de afspraak verschijnt, worden kosten in rekening gebracht voor de gereserveerde tijd.
Deze kosten bedragen €10 per 5 minuten gereserveerde tijd, met een maximum van €100 per afspraak.
Deze kosten worden niet vergoed door de zorgverzekeraar.
Bij bijzondere of onvoorziene omstandigheden kan de praktijk besluiten hiervan af te wijken.
Een afspraakherinnering per e-mail of sms is een extra service. Het niet ontvangen van een herinnering ontslaat je niet van de verantwoordelijkheid om de gemaakte afspraak na te komen.
Te laat komen
Wanneer je te laat komt, gaat dit van de gereserveerde behandeltijd af.
Als er onvoldoende tijd overblijft om de behandeling goed en verantwoord uit te voeren, kan het nodig zijn de behandeling in te korten of een nieuwe afspraak te maken.
Behandeling
De behandeling wordt afgestemd op jouw mondgezondheid, wensen en persoonlijke situatie.
Vooraf bespreken we wat er nodig is. Wanneer tijdens de behandeling blijkt dat aanvullende behandeling of onderzoek nodig is, wordt dit met je besproken.
Een bepaald behandelresultaat kan niet worden gegarandeerd. Het resultaat is onder andere afhankelijk van de uitgangssituatie, algemene gezondheid en de dagelijkse mondverzorging.
Gezondheid en medicijngebruik
Voor een veilige en goede behandeling is het belangrijk dat we beschikken over juiste en actuele informatie over je gezondheid.
Geef daarom veranderingen in je gezondheid, medicijngebruik, allergieën, zwangerschap of andere omstandigheden die van invloed kunnen zijn op de behandeling aan ons door.
Je bent zelf verantwoordelijk voor het juist en volledig verstrekken van deze informatie.
Kosten en tarieven
Voor mondzorg gelden landelijk vastgestelde maximumtarieven. De kosten van een behandeling zijn afhankelijk van de zorg die nodig is en de tijd die daarvoor wordt gebruikt.
Wanneer vooraf redelijkerwijs te verwachten is dat een behandeling uitgebreider of kostbaarder wordt, ontvang je waar nodig vooraf informatie over de verwachte kosten of een begroting.
Zorgverzekering
Of een behandeling geheel of gedeeltelijk wordt vergoed, is afhankelijk van je leeftijd, behandeling en zorgverzekering.
Je bent zelf verantwoordelijk voor het controleren van je polisvoorwaarden en de hoogte van je vergoeding.
Een vergoeding door de zorgverzekeraar staat los van je betalingsverplichting aan Jelly Dijkstra Mondverzorging.
Facturatie en betaling
Jelly Dijkstra Mondverzorging verstuurt en incasseert de rekeningen voor behandelingen vanuit de eigen praktijk. Hiervoor maken we gebruik van de software van Payt.
Wanneer dit mogelijk is, wordt de behandeling eerst bij je zorgverzekeraar ingediend. Het gedeelte dat niet door de zorgverzekeraar wordt vergoed, wordt vervolgens bij jou in rekening gebracht.
De betalingstermijn bedraagt 14 dagen.
Via de persoonlijke online omgeving van Payt kun je je rekening bekijken, via iDEAL betalen en contact opnemen over vragen over je rekening of een eventuele betalingsregeling.
Zorg ervoor dat we beschikken over je juiste en actuele persoons-, contact- en verzekeringsgegevens.
Niet tijdig betalen
Wanneer een rekening niet binnen de betalingstermijn is voldaan, ontvang je eerst een kosteloze betalingsherinnering.
Wanneer betaling daarna uitblijft, kan de vordering via Payt verder worden geïncasseerd. Daarbij kunnen wettelijke rente en incassokosten in rekening worden gebracht.
Persoonsgegevens en privacy
Voor het uitvoeren van de behandeling en de praktijkvoering verwerken we persoonsgegevens en medische gegevens.
We gaan zorgvuldig en vertrouwelijk met deze gegevens om. Meer informatie over welke gegevens we verwerken, waarom we dit doen, met wie gegevens worden gedeeld en welke rechten je hebt, vind je in de privacyverklaring van Jelly Dijkstra Mondverzorging.
Patiëntendossier
Voor iedere patiënt wordt een patiëntendossier bijgehouden voor zover dit noodzakelijk is voor goede en veilige zorg.
Je hebt het recht je dossier in te zien en een kopie van je dossier op te vragen. Ook kun je binnen de wettelijke mogelijkheden verzoeken om gegevens te laten corrigeren of vernietigen.
Voor het bewaren van patiëntendossiers worden de geldende wettelijke bewaartermijnen gevolgd.
Klachtenregeling
Ben je niet tevreden over je behandeling of heb je een klacht? Bespreek dit dan bij eerst met Jelly Dijkstra. Vaak kunnen we samen tot een oplossing komen.
Komen we er samen niet uit, dan kun je gebruikmaken van de klachtenregeling van NVM-mondhygiënisten. Voor de uitvoering van deze klachtenregeling is NVM-mondhygiënisten aangesloten bij SKGE (Stichting Klachten en Geschillen Eerstelijnszorg). Een onafhankelijke en onpartijdige klachtenfunctionaris kan helpen bij het bespreken en oplossen van de klacht.
Wanneer bemiddeling door de klachtenfunctionaris niet tot een oplossing leidt, kun je het geschil voorleggen aan de Stichting Geschilleninstantie Mondzorg (SGIM).
Contact SKGE
Stichting Klachten en Geschillen Eerstelijnszorg
Postbus 8018
5601 KA Eindhoven
088 – 022 9100
Meer informatie over de klachtenregeling vind je via NVM-mondhygiënisten.
Respectvolle omgang
Een goede behandelrelatie vraagt om wederzijds respect.
Agressie, bedreiging, intimidatie, discriminatie en ander grensoverschrijdend gedrag worden niet geaccepteerd.
Wanneer hierdoor geen veilige of professionele behandeling meer mogelijk is, kan de behandeling worden beëindigd.
Beëindigen van de behandelrelatie
De praktijk kan de behandelrelatie beëindigen wanneer daar een gegronde reden voor bestaat. Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn bij ernstig of herhaald grensoverschrijdend gedrag of wanneer afspraken structureel niet worden nagekomen.
Wanneer de behandelrelatie wordt beëindigd, gebeurt dit met inachtneming van de verplichtingen die voor zorgverleners gelden.
Aansprakelijkheid
Jelly Dijkstra Mondverzorging voert behandelingen zorgvuldig en volgens de geldende professionele standaard uit.
De praktijk is niet verantwoordelijk voor gevolgen die ontstaan doordat relevante gezondheidsinformatie niet, onjuist of onvolledig is verstrekt of doordat gegeven adviezen niet worden opgevolgd.
Voor aansprakelijkheid gelden verder de wettelijke regels.
Wijzigingen
Deze praktijkvoorwaarden kunnen worden aangepast wanneer veranderingen in de praktijkvoering, tarieven of wet- en regelgeving daar aanleiding toe geven.
De meest actuele versie is beschikbaar op de website van Jelly Dijkstra Mondverzorging.
Jelly Dijkstra Mondverzorging
Eigenaar: Jelly Dijkstra
Bilderdijklaan 1
9721 PP Groningen
050 – 211 00 59
info@jellymondverzorging.nl
Versie: augustus 2026